Исходные данные:
Менеджер по продажам не смог заключить ни одного договора за 4 месяца работы. Он не работал над возражениями клиентов и не направлял коммерческие предложения. CRM и телефония подключены, но база клиентов не обновлялась.
Что сделали:
- Разработан алгоритм работы менеджера с клиентами, включая туннели продаж, скрипты и сценарии
- Менеджера обучили работать по этим инструкциям
-Настроен порядок передачи клиентов специалистам и их закрытия
- Проработаны УТП компании, мотивация менеджера и планы продаж
- КП компании оформлены для всех каналов трафика
Какой результат:
- Менеджер стал самостоятельно налаживать контакты с клиентами, квалифицировать их и записывать на разбор к специалисту
- Участие в продажах руководителя сократилось с 40% до 5% рабочего времени
- Ежемесячно на бухгалтерское обслуживание закрывается от 3 до 5 клиентов с чеком выше среднего по компании
Исходные данные:
Руководитель сам занимается продажами услуг. Настроена лидогенерация, но заявки вовремя не отрабатываются. Система продаж отсутствует полностью.
Есть CRM Битрикс 24, которым никто не пользуется
Что сделали:
- Разработали Книгу продаж, туннели продаж, скрипты, проработали понятную продуктовую матрицу
- Прописали УТП,составили продающие КП
Наняли, обучили и провели адаптацию менеджера по продажам в компанию
- Прописали воронки в Битрикс24, настроили телефонию, мессенджеры;
- Настроили систему взаимодействия менеджера со специалистами внутри компании
Какой результат:
- Первая продажа услуг компании на 2-й неделе стажировки менеджера
- Менеджер самостоятельно находит крупных клиентов по алгоритмам, разработанной в Книге продаж
- Руководитель тратит 5% рабочего времени на продажи, получив при этом регулярный приток новых клиентов
Исходные данные:
- Руководитель сам занимается продажами услуг. Система продаж отсутствует. Есть CRM Битрикс 24, которой никто не пользуется. Традиционные каналы продаж в инфобизнесе не работают
Что сделали:
- Разработали Книгу продаж с туннелями и скриптами, УТП, а также продающие КП и мотивацию менеджера
- Сформировали понятную продуктовую матрицу
- Наняли и обучили менеджера по продажам
- Прописали воронки в CRM, настроили телефонию, мессенджеры
- Настроили систему взаимодействия менеджера со специалистами
- Проработали нестандартные решения продаж бухгалтерских услуг инфобизнесу.
Какой результат:
- Участие в продажах руководителя не больше 5% рабочего времени
- Менеджер самостоятельно находит клиентов по алгоритмам, разработанным в Книге продаж
- Отдел продаж работает, как автономная система, подключены автоматические воронки продаж
- Правильно выстраивается партнерская система продаж бух. услуг в инфобизнесе.